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ペット用品

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配送・送料について

弊社指定の配送方法（送料無料）
全国一律送料無料

通常は、ゆうパケット便でのお届けとなります。

商品によっては、佐川急便、ゆうパック、ヤマト宅急便などでの配送方法に変更する場合もございます。

時間指定など宅急便に変更されたい場合は、その旨ご連絡をお願い致します。

北海道、沖縄、その他離島は、別途送料がかかる場合がありご注文後にご連絡する場合がございます。

SDGsに配慮しエコ包装で発送しております。（領収書や納品書も同梱なし）
※尚、発送完了案内メールに領収書・納品書発行用URLからダウンロードでの利用をご案内しております。

支払い方法について

楽天ペイ（楽天IDでお支払い）
楽天をご利用のお客様にお勧めの決済方法です。
楽天の付与ポイントや各種楽天のポイントが利用可能となります。

・楽天IDとパスワードだけで簡単決済
・クレジットカード情報の入力が必要ないので安心
・楽天ポイントが使えて・溜まるからお得！


PayPay
不具合や決済ができない等ございましたらお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
銀行振り込み
振込みにかかる手数料は、お客様ご負担でお願い致します。
Amazon Pay
amazonをご利用のお客様にお勧めの決済方法です。
amazonアカウントをお持ちなら手間をかけずに簡単にそして安全にお買い物いただけます。

・amazonIDとパスワードだけで簡単決済
・クレジットカード情報の入力が必要ないので安心

クレジット

VISA・MASTER・ダイナース・JCB・アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。

また分割リボ支払いにも対応しております。
スマートフォンキャリア決済
商品の購入代金を携帯電話料金とまとめてお支払いいただけます。
docomo/au/SoftBankのスマートフォン・携帯（docomoのみ）

尚、事前にPCからのメール受信拒否設定をされている場合は、設定を解除いただくかドメイン指定解除の設定をお願い致します。登録ドメイン：koolriver.com
コンビニ
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ

上記コンビニエンスストアにてご利用可能です。

ネットでお支払い手続きをされる際に発行される受付番号を使用し、ペーパーレスでコンビニ支払いが可能です。


注文ボタンを押した後に「購入完了まであと少し」のボタンを押すとイプシロンコンビに決済サービスへ移動いたします。
※この段階で移動せずにページを閉じてしまった場合は、イプシロン決済サービスの入り口ページに入れるURLを再発行いたしますのお問い合わせフォームよりごご連絡をお願いします。　再発行URLは、1度のアクセスのみ有効ですのでお時間があるときにお手続きにお進みください。再発行は何度でも行えます。

次に希望されるコンビニを選択いただきお手続きを進めてください。
お手続きが完了しますとご注文時に入力したメールアドレス宛に「払い込みURL」・「払い込み票番号」・「お支払い期限」がとどきます。それをお持ちになって最寄の選択されたコンビニで決済をお願いします。

※ご購入ボタン及びメールを送信後、メールを受信できなかった場合は、当店では情報を知ることはできない仕組みの為、番号をお伝えすることも再発行もできません。その場合は、一旦キャンセル及び再注文となります。


尚、事前にPCからのメール受信拒否設定をされている場合は、設定を解除いただくかドメイン指定解除の設定をお願い致します。
登録ドメイン：epsilon.jp

コンビニ決済は、店舗ごとにお支払い方法のリンクまとめをご参考ください。

・セブンイレブンでのお支払い方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_711.html

・ローソンでのお支払い方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_lawson.html

・ミニストップでのお支払い方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html

・ファミリーマートでのお支払い方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_familymart.html

・セイコーマートでのお支払い方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_seicomart.html

ネット銀行
PayPay銀行・楽天銀行のお口座をお持ちならこちらからクイックで決済によりスムーズなお取引が可能です。
　
予め指定された口座の確認や入力が不要となるためログインのみでお支払いが可能です。
住信SBIネット銀行
住信SBIネット銀行のお口座をお持ちならこちらからクイックで決済によりスムーズなお取引が可能です。
　
予め指定された口座の確認や入力が不要となるためログインのみでお支払いが可能です。

返品について

返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様のご都合による返品につきましては、送料をご負担いただきます。ただし、商品に不良が認められた場合は、当方で送料を負担いたします。 また、受注生産の商品につきましては、お客様のご都合による返品は承っておりませんが、交換には対応可能です。キャンセルおよびご返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
不良品
●保証期間内は無償で修理を致します。

※ご返金を保証するものではなく無償修理します。
※限定品や販売終了商品については、同等製品の交換ができない場合は、修理、もしくはご注文のキャンセルとしご返金となりますので、ご了承下さい。

●保証期間について
商品到着後
初期不良：７日間
初期不良の場合、速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。
誠に恐れ入りますがまず弊社までメールにて必ずご連絡をお願い致します。
ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

製品保証期間：製品に添付の保証書記載の保証期間
※修理・交換などで保証期間は延長されません。初回ご購入日起算となります。
※送料は送り主様の負担とさせていただきます。

●初期不良は次の条件をみたしている場合のみ有効です
　1、ご購入時より７日以内であること
　2、各メーカーのサポートもしくは当社で初期不良と認定されていること
　3、お買い上げ時の梱包、箱、保証書、付属品等が全てそろっていること

●以下の場合に該当する場合は、保証期間中でも有償修理となります。
1、他の機器との接続が原因で本製品の生じた故障及び損傷
2、分解改造またはご使用の責任に帰すと認められる故障及び損傷
3、説明書に記載の使用方法及び注意事項に反するお取り扱いにより生じた故障及び損傷
4、使用者側での輸送、移動時の落下など、お取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷
5、火災、地震、水害、落雷、その他天変地異による故障及び損傷
6、本保証書の字句を訂正されたもの及び社名の未記入の場合。
7、本保証書は日本国内にのみ有効です。
8、本保証書は再発行をしません。
9、相性問題については弊社は何ら保証するものではありません。相性問題での返品、交換には、応じられませので、ご了承ください 10、液晶を搭載した製品等のドット抜けは、初期不良としてお受けできません。予めご了承下さい。

●ハードウェアの障害、ソフトウェアもしくはデータの消失、商品の仕様、または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失またはその他の金銭的損失）に関して、弊社は一切責任を負いません。

●修理などで持ち込まれた内蔵メモリ、SDカード、HDD等記憶媒体の保存データについては、一切を保証致しません。事前に　バックアップをおとりください。
また、お問い合わせの際は受注番号を必ずご記載下さい。
受注番号がない場合、対応にお時間がかかってしまったり、 お客様の情報が特定できずご連絡ができない場合もございます。

【お客様のご都合による返品について】
1、 交換・返品は商品到着後7日間以内に限りメールにてお申し込みいただけます。
7日間を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
2、 原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
3、 商品を海外に於いてご利用になっている場合。
4、 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
（箱・タグ・保証書や説明書・ケース・フタ・キャップなど）
商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。商品到着後、すぐに外箱等を捨てないようにお願いいたします。 5、商品の色などのイメージの違い等では返品をお受け出来ません。
6、事務手数料として、一律2,000円申し受けます。

■無償修理及び無償交換の保証対象となる商品は、保証期間内に弊社に到着した商品のみとなります。
保証期間外にご返送頂いた商品につきましては有償修理及び有償交換とさせて頂きます。

■ お客様のご都合によるご返品で、ご返品に掛かる配送料金は、お客様にご負担いただきます。

■商品をお届けした状態での返品が原則です。返却を戴きました商品確認後、交換の商品の発送及びご返金の手続きを致します。
（ご返却時に欠品・欠陥があった場合は、その商品の満額をご弁済いただく場合もございます） ※返金は、クレジットカード決済はクレジットカード会社経由にてご返金（クレジットカード決済における返金方法については、 カード会社に順ずる） 、もしくはお客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。 （現金書留及び、郵便口座への振込みはできかねますので、予めご了承下さい。
ご返金時の振込み手数料はお客様のご負担になります。
お振込みには1週間程度のお時間を頂く場合がございますので予めご了解の上ご返品ください。）

■良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。

■出荷完了後の配送先変更、またはお届け時間指定変更等に関しましては対応出来かねますことを予めご了承ください。
　また、既に発送済みの商品に関しましてはキャンセルを承ることが出来ません。
　但し、往復の送料をご負担頂けた場合のみキャンセルを承らせて頂きます。

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